La qualité FAMILLE PRATIQUE ?
Une aide certifiée.
La mission de FAMILLE PRATIQUE est d’assurer aux personnes âgées ou en situation de handicap, aux familles ainsi qu’aux résidences autonomes un accompagnement aussi qualitatif que possible.
Pour cela, FAMILLE PRATIQUE fait reconnaître la qualité de son travail, son savoir-faire, par la certification.
Qu’est-ce qu’une certification ?
La certification est une réponse aux engagements nécessaires à l’excellence.
Ils sont regroupés sous la forme d’un référentiel.
Ce référentiel est analysé lors d’un audit afin de constater le respect des critères.
Le Code de la Consommation encadre la certification.
Elle est officiellement reconnue et attribuée par un organisme indépendant.
Pourquoi la certification QUALISAP ?
La certification QUALISAP est reconnue par l’Agence Nationale des Services à la Personne et est attribuée par Bureau Veritas.
Celle-ci n’est attribuée qu’aux professionnels sachant faire preuve d’exigence.
L’accueil, la qualité de l’offre, le suivi des interventions et la compétence des intervenants sont des mesures objectives de l’implication professionnelle.
La certification QUALISAP n’est accordée qu’aux structures pour lesquelles le facteur humain occupe une place prépondérante.
Les auxiliaires de vie et les aide-ménagères doivent être spécifiquement formées au mieux-être de leurs bénéficiaires.
Notre confiance envers Bureau Veritas Certification
La Direction Générale des Entreprises a accordé sa confiance à Bureau Veritas Certification en l’autorisant à devenir un organisme certificateur. Les auditeurs sont formés aux spécificités des métiers et des contraintes des structures dont ils se retrouvent en charge.
En obtenant la certification QUALISAP, FAMILLE PRATIQUE met en avant la qualité de son activité. Elle démontre aux particuliers comme aux institutions que ses protocoles sont clairs, transparents et appropriés aux publics vulnérables.
FAMILLE PRATIQUE s’engage à renouveler sa certification à chaque date anniversaire.
Pourquoi FAMILLE PRATIQUE s’investit personnellement ?
FAMILLE PRATIQUE accorde une attention particulière au bien-être de ses salariés. Auprès de chaque personne, elles ont ainsi à cœur de déployer leurs techniques avec bienveillance. Ainsi, FAMILLE PRATIQUE peut garantir des prestations d’une qualité irréprochable.
Quelle est la volonté de FAMILLE PRATIQUE ?
FAMILLE PRATIQUE s’engage depuis plus de 17 ans sur les fondamentaux de l’aide à domicile :
⦁ Un profond respect de ses intervenants, pour leur métier, la façon dont ils l’exercent, et avec des moyens adaptés. FAMILLE PRATIQUE est convaincue que la forte implication des équipes entraîne une vraie satisfaction des familles ;
⦁ La certitude pour chaque particulier d’être accueilli chaleureusement avec une réponse transparente et entièrement personnalisée. L’objectif étant de donner accès à chaque bénéficiaire à un mieux-être réel et pérenne ;
⦁ Une organisation pensée pour garantir à chaque famille la réalisation des prestations demandées ;
⦁ Des moyens humains gérés de manière efficace et adaptée à chaque situation ;
⦁ Une surveillance permanente de la qualité des prestations ;
⦁ FAMILLE PRATIQUE veille également à rester en contact permanent avec les familles et personnels médico-sociaux.